全媒體記者 ：熊麗君 通訊員: 王杰

PON口收無光告警是反映光鏈路中斷或劣化的最直接指標，傳統(tǒng)的人工定時巡檢或登錄網(wǎng)管系統(tǒng)排查的方式，存在發(fā)現(xiàn)滯后、效率低下等問題。為提升網(wǎng)絡保障的主動性和實時性，徹底杜絕白天違規(guī)動網(wǎng)操作，駐馬店聯(lián)通成功實施了利用釘釘機器人實現(xiàn)PON口收無光告警的實時監(jiān)控，取得了顯著成效。

一、 實現(xiàn)方法：高效集成，快速部署

利用聯(lián)通自有智能監(jiān)控3.0系統(tǒng)與釘釘軟件，通過簡單的配置即可完成自動化實時告警流程。

1. 基礎平臺：利用公司自有智能監(jiān)控3.0系統(tǒng)的“智能監(jiān)控助理”模塊，對OLT設備的PON口收無光告警數(shù)據(jù)進行采集和發(fā)送。

2. 消息規(guī)則配置：設定發(fā)生即發(fā)送，告警延遲時間設置為0，一旦發(fā)生PON口收無光告警立即通知相關責任人。

3. 信息打通：創(chuàng)建專項通知群，添加自定義機器人，并獲取Webhook地址以及加簽信息，并將該信息填寫至智能監(jiān)控助理系統(tǒng)的相應配置頁面。

二、實現(xiàn)功能：精準觸達，賦能一線

1. 實時推送：告警產(chǎn)生后，相關信息就會以醒目消息的形式出現(xiàn)在釘釘群中，徹底消除了告警發(fā)現(xiàn)的延遲。

2. 信息結構化：每條告警消息均包含關鍵要素：[告警標題：PON口收無光]、[發(fā)生時間]、[OLT設備IP/名稱]、[PON口編號]、[所屬區(qū)域]，便于精準定位故障設備和故障點位。

3. @指定責任人：可根據(jù)告警的區(qū)域，在消息中自動@相應的責任人，實現(xiàn)責任到人，精準觸達。

三、取得成效：降本增效，成績顯著

1.變被動為主動： 將運維模式從“用戶報障后處理”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;系統(tǒng)告警先于用戶感知”，極大提升了用戶滿意度。

2.壓縮故障歷時：實時的告警通知大幅縮短了平均故障發(fā)現(xiàn)時間，為平均故障修復時間壓縮奠定了堅實基礎。

3.解放了監(jiān)控人員需時刻緊盯網(wǎng)管系統(tǒng)的壓力，實現(xiàn)了“機器盯屏，人工決策”的智能化運維模式。

4.PON口收無光次數(shù)大幅壓降，通過實時監(jiān)控，責任人可以第一時間進行原因核查，有效制止因智家、代維人員違規(guī)動網(wǎng)操作，造成的“高頻次，短時長”的PON口收無光告警。截至10月28日駐馬店累計60分鐘以下PON口收無光告警488次，較9月同期的1317次，下降63%，效果顯著。

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