全媒體記者:熊麗君 通訊員:孫永軍
近日,駐馬店聯(lián)通利用移網(wǎng)問(wèn)題洞察分析工具中“感知滿意度優(yōu)化處理助手”準(zhǔn)確高效處理移網(wǎng)投訴問(wèn)題。
AI助手頁(yè)面查詢TS202511121339168252工單信息,定位到該工單為移網(wǎng)語(yǔ)音類問(wèn)題。

投訴分析詳情中進(jìn)一步確定:UE上下文異常釋放[用戶無(wú)線或小區(qū)問(wèn)題:由于無(wú)線原因?qū)е箩尫臸確定為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題,再查詢投訴時(shí)間段占用小區(qū)情況,發(fā)現(xiàn)正陽(yáng)永興鄉(xiāng)_3(201056-50)小區(qū)覆蓋及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量極差,如下圖,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量達(dá)-8.55,判斷附近可能存在干擾,結(jié)合網(wǎng)管指標(biāo)進(jìn)一步查詢:

查詢網(wǎng)管相關(guān)指標(biāo)發(fā)現(xiàn),201056-50小區(qū)載波平均噪聲干擾達(dá)-98,干擾嚴(yán)重。

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