全媒體記者 王璐  通訊員 唐麗

11月13日，有市民通過 12345政務服務便民熱線反映， 確山縣護城河路南段“清雅園”東門外公共道路上栽種的樹木枝葉較為茂盛，嚴重遮擋路燈燈光，夜間不利于市民出行，存在交通安全隱患，希望相關部門盡快對上述路段樹木進行修剪。

確山縣住建局接到市民訴求后，第一時間將工單交辦綠化部門，并同步安排綠化養(yǎng)護人員前往現(xiàn)場進行勘查，制定方案對該路段樹木進行修剪。在修剪過程中，由于遮擋路燈的樹木較高，使用普通的高枝剪難以達到需要的修剪高度，養(yǎng)護人員克服困難，加長高枝剪，使用高空綠化作業(yè)車輛，最終順利完成了整排樹木的修剪工作。修剪后，樹冠內(nèi)部通透疏朗，樹枝樹葉不再影響路燈照明。在隨后的回訪中，市民高度贊揚了12345平臺，對住建局部門的高效行動也表達了感激之情。

下一步，確山縣住建局始終堅持為民服務的初心和使命，切實加強熱線辦理效果，持續(xù)踐行“問題發(fā)現(xiàn)在一線、解決在一線”工作法，及時解決群眾合理訴求，提高群眾訴求辦理成效，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境貢獻力量。

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